Lyoraa prowadzi niniejszy sklep internetowy i stronę internetową, w tym powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi („Usługi”). Sklep Lyoraa korzysta z technologii Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej, korzystania z Usług, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami.

W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a niniejszą Polityką Prywatności, w kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych zastosowanie ma niniejsza Polityka Prywatności.

1. Dane osobowe, które zbieramy

„Dane osobowe” oznaczają informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Nie obejmują danych skutecznie zanonimizowanych.

W zależności od sposobu korzystania z naszych Usług możemy przetwarzać:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

Dane dotyczące płatności: informacje dotyczące płatności, metod płatności, transakcji oraz potwierdzeń płatności. Dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Dane konta: dane logowania, preferencje i ustawienia, jeżeli korzystasz z konta klienta.

Dane dotyczące zamówień: zakupione, zwrócone lub anulowane produkty, zawartość koszyka oraz historia zamówień.

Komunikacja: informacje przekazywane podczas kontaktu z nami, w tym z obsługą klienta.

Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym oraz sposobie korzystania z naszej strony internetowej.

2. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy otrzymywać:

• bezpośrednio od Ciebie;

• automatycznie podczas korzystania z naszej strony, np. za pomocą plików cookie i podobnych technologii;

• od dostawców usług, takich jak operatorzy płatności, firmy logistyczne i Shopify;

• od partnerów biznesowych i innych podmiotów trzecich, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

3. Jak i dlaczego wykorzystujemy dane

Możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

Realizacja zamówień i świadczenie Usług: w celu przetwarzania zamówień i płatności, organizacji dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz zarządzania kontem klienta. Podstawą przetwarzania jest przede wszystkim wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obsługa klienta: w celu odpowiadania na pytania i zapewnienia pomocy związanej z naszymi Usługami.

Marketing i reklama: w celu przesyłania komunikatów marketingowych oraz, w stosownych przypadkach, personalizowania reklam. Jeżeli przepisy wymagają zgody, takie działania są prowadzone wyłącznie po jej uzyskaniu.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: w celu zabezpieczenia płatności, wykrywania nadużyć oraz ochrony naszego sklepu i systemów, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, o ile nie przeważają nad nim prawa i wolności użytkownika.

Obowiązki prawne: w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów, w szczególności podatkowych, księgowych i konsumenckich.

Dochodzenie i ochrona roszczeń: gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Pliki cookie i marketing

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie niezbędne mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania sklepu. Pliki cookie analityczne, reklamowe lub inne technologie wymagające zgody są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Z otrzymywania wiadomości marketingowych można zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail.

5. Udostępnianie danych osobowych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu możemy udostępniać dane osobowe:

• Shopify oraz dostawcom technologii;

• operatorom płatności;

• firmom kurierskim i logistycznym;

• dostawcom usług IT;

• dostawcom usług marketingowych i analitycznych, jeżeli jest to zgodne z prawem;

• profesjonalnym doradcom i usługodawcom;

• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego celu.

6. Shopify

Nasz sklep internetowy korzysta z platformy Shopify. Shopify przetwarza określone dane osobowe w związku ze świadczeniem usług technicznych niezbędnych do funkcjonowania sklepu.

W związku z korzystaniem z Shopify dane mogą być przetwarzane również poza krajem zamieszkania użytkownika.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć w Polityce Prywatności Shopify.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy wymagane prawem mechanizmy ochrony danych, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

8. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy podatkowe i księgowe, lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Żaden system elektroniczny nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO, w zależności od okoliczności, możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania dokonanego na jej podstawie.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych podanych poniżej.

10. Skargi

Jeżeli masz pytania lub zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, skontaktuj się z nami.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym do spraw ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Dane dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.

12. Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona może zawierać odnośniki do stron lub usług podmiotów trzecich. Nie odpowiadamy za zasady ochrony prywatności ani bezpieczeństwo niezależnych stron internetowych osób trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, między innymi w związku ze zmianami naszych Usług, technologii lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Lyoraa
Numer rejestracyjny Izby Handlowej (KvK): 98138065
E-mail: info@lyoraa.com
Telefon: +3197006546292
Adres: J.C. Beetslaan 7, 2131AG Hoofddorp, Nederland